徐武汉

《语文课程标准》特别重视口语交际能力的培养，对“倾听”也多次在总目标、分段目标和教学建议中提出了明确的要求。可见，倾听能力的培养是不可忽视的。

苏教版小语各册教材每一单元练习都设计了“口语交际”的练习题（第一册汉语拼音单元除外）。这些习题内容新颖、视角独特、形式多样、梯度明晰，对培养学生的口语交际能力具有很好的作用。但在教学实践中发现，一些教师对“倾听”的内涵和基本要求认识不足，忽视了倾听能力的训练和培养，更谈不上运用合理有效的方法进行训练了，致使口语交际训练变成了单纯的“说话”训练，甚至异化成“写话”训练。这样，就失去了口语交际训练应有的意义和效果。

倾听，是侧耳而听，引申为用心细听。倾听是人们除“眼观”之外获取信息，感知和认识世界的主要途径。“耳闻目睹”、“耳聪目明”、“耳目一新”、“耳目众多”、“耳濡目染”、“耳视目听”，都是“耳”、“目”并提，且“耳”都在“目”前。“聆听教诲”、“耳提面命”，是接受和履行教育的主要形式。宋代欧阳修在《泷冈阡表》中说：“其平居教他子弟，常用此语，吾耳熟焉，故能详也。”成语“耳熟能详”即出于此，它是说听清了，听懂了，听多了，才能详尽地说出来。而人类个体语言的产生，正是源于听。可见，“听”是忽视不得的。

倾听能力是口语交际能力的重要组成部分。倾听、表达、应对是口语交际能力的三大要素，而倾听是放在首位的。口语交际的即时性、交互性决定了倾听的重要性。

重视倾听能力的培养，体现了“课标”的生活意义和现代意识。没有自主意识的支配就不会有倾听的发生，没有倾听的发生也就不会有学习的发生。因为倾听能够唤醒主体意识，使主体地位得以真正确立。倾听是学习主体的一种积极的学习心理形态和行为方式。传统的以讲为主的教学模式，往往重表达而轻倾听，即使是口语训练课，也往往关注怎样说和说得怎么样，很少顾及怎样听和听得怎么样。学生长期处于这种教学情境中，其“听”的心理会是消极的、被动的、麻木的，甚至是逆反的。其实，唯有学生能专注地倾听，才能提高课堂学习的质量。生活中口语交际的“听”则更为重要。没有倾听，轻则产生“误听”，重则使交际中断，再重则会产生“错听”，造成损失。在学习和生活中，因“错听”而酿成损失和悲剧的事情是屡见不鲜的。

倾听不仅仅是单方面的听，它还是一种和说者进行互动的过程。倾听的目的是为了使交流具有针对性和有效性，是为了提高交流的质量。没有倾听，就没有高质量的交流和机敏、灵活、恰到好处的应对。所以，听者本身就应和说者进行互动，积极参与交流，并及时迅速地做出回应。如可以运用表情示意、动作示意、目光接触等表示专注地听；可以通过简单、适度、得体的附和，如“是的”、“可以”、“有见地”、“原来如此”等词语表示认同和赞许；可以在倾听的过程中简单地记录要点；可以通过质疑来核实和澄清某些关键的问题，以进一步激活说者的兴奋点，使之更简洁明快或细致周密地表达自己的意见，以使交流顺利地发展下去。

倾听不仅仅是单单获得一些知识、信息，还是一种综合素养的训练和形成过程。首先，它要求听者学会尊重他人，尊重他人的劳动，要把别人的发言看作是一种“奉献”和“给予”，是对自己的支持和帮助。因此，要以文明礼貌的态度倾听别人的发言。其次，它要求倾听者学会与他人合作，建立和谐的人际交流氛围，同时自信而负责地准备表达自己的观点。听者和说者只有在融洽的氛围中默契合作，才会各有所获。再次，听者要养成一种良好的倾听习惯和倾听素养，因为它们不仅影响着学生在校的学习效果，还影响着学生社会交往和终身发展。

倾听不仅仅是学生的事，也是教师的事。要学生学会倾听，教师必须首先自己会倾听。教师要改变“我讲你听，我说你记，我问你答”的课堂“霸主”角色，改变自己只善于说而不善于听的习惯，要告诫自己：再等一等，给学生多留一些说的时间；当学生的发言好像在“唱反调”时，要提醒自己：再等一等，学生的“反调”往往是一个新的发现和创造；当学生吃力地表达心声的时候，要告诉自己：再等一等，让学生把话说完，这可能是不可多得的课程资源。教师这样放下架子，侧耳倾听，俯身细听，以平等的身份参与和倾听学生的意见，不仅能使学生充分发表意见，使教学出现激动人心的“百鸟争鸣”的局面，而且能使学生受到教师的影响，学会倾听，养成倾听的习惯。

教师在倾听的过程中，要善于做出积极的回应。不少教师由于不善于倾听，对学生的发言感到茫然，不能及时准确地进行评价、指导和矫正，致使教学不仅不能出彩，反而出现错误信息。教师在倾听的同时，应通过明示或暗示，及时准确地进行评价、指导和矫正，如“我听清楚你的意思了”，“你的发言有独到之处”，“换一个说法可以吗”，“能不能从另一个角度再考虑一下”……这样给予不同的回应，不仅会使学生感到教师很在意自己的发言，激励学生畅所欲言，而且能使交流始终沿着话题的中心延展，使教学任务得以高质量地完成。

教师应做一个高明而又机敏的倾听者，不仅要听出学生发言的表面意思，还要“听”出学生不曾言表的“心音”。高明的教师会在学生吞吞吐吐时，听出他断续的言语中有着很大的“含金量”；会在学生明亮而期待的眼神里，感到他将会有不同寻常的见解；会在学生倾听别人发言的一皱眉中，发现他可能有“惊人之论”……这样“倾听”，都会促成愉快的交流，并使这种交流变成美好的享受。

倾听是学习、是接纳，是人生的需要，还是一种信任、一种宽容、一种激励，更是一种智慧、一种素养、一种社会文明的标志。课堂学习需要倾听，生活交际需要倾听，现代社会需要倾听。愿倾听成为人生和社会灿烂的阳光、和煦的春风和美丽的彩虹。

（作者单位：江苏省邳州市教育局教研室）